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在宁德交通枢纽的人潮中，，，，，，总有一束光温暖着南来北往的脚步，，，，，，她就是宁德市汽运集团宁德汽车北站的福建省劳动模范、全国五一巾帼标兵萨百艳。。。。。她用20余载的坚守，，，，，，在平凡的客运岗位上雕琢出熠熠生辉的“劳模答卷”。。。。。

匠心如磐：于方寸间淬炼服务温度

萨百艳说：“既然选择了这份工作，，，，，，就要选择热爱”。。。。。她时时提醒自己，，，，，，在服务岗位上，，，，，，自己要多一份真诚、多一丝细心、多一些关爱、多一点笑容。。。。。从检票核对每张车票的“零差错”到自学手语与聋哑旅客交流，，，，，，从为银发旅客提接行李到为弱势群体垫付车票，，，，，，从为术后单亲母亲递上热饭到照顾感冒老人候车……她把“急旅客所急，，，，，，办旅客所需”刻进每个细节，，，，，，让汽车站这个平凡的岗位成为传递国企温度的精神站台。。。。。

匠艺赋能：用智慧光照亮服务场景

作为汽车站行车组的“领头雁”，，，，，，她打破传统服务模式，，，，，，首创《五型目标创新工作法》，，，，，，带头充电“日常英语、哑语、急救”等技能，，，，，，为特殊旅客、残障人士等提供更便捷、更贴心的帮扶，，，，，，让客运服务与时代同频，，，，，，旅客满意度逐年提升。。。。。担任党支部书记后，，，，，，她更是将创新触角延伸至户外劳动者工会驿站，，，，，，打造“汽车站地理优势+智能化充电站+工会服务”融合体：24小时智能充电、自助洗车、AED急救设备...16项智能设施构筑起“小憩暖心圈”，，，，，，让快递员、环卫工等劳动者可以随时停浚？？？？？？吭谌缂业摹案弁濉薄。。。。2024年，，，，，，中华全国总工会授予宁德汽车北站工会驿站为全国“最美工会驿站”，，，，，，成为宁德国企服务民生的闪亮名片。。。。。

匠魂传承：在接力中赓续劳模荣光

她牵头成立“劳模创新工作室”，，，，，，凝结形成了“劳模工作室创新工作模式”服务机制。。。。。始终肩挑“传帮带”的责任，，，，，，毫无保留地将自己的服务经验和管理心得传授给年轻同事，，，，，，助力她们快速成长。。。。。劳模精神在接力中闪光——宁德汽车南站行车组摘得中国海员建设总工会“优秀五型班组”“宁德市三八红旗集体”等佳誉。。。。。更令人动容的是百艳将获评省五一劳动奖章的5000元奖金全额注入车站成立的“爱心救助基金”，，，，，，帮助有困难的旅客购票。。。。。和班组姐妹们携手“鸿爱会”等慈善机构，，，，，，开展义工活动，，，，，，为孤寡老人送去物资，，，，，，助贫困学子完成学业。。。。。

从“全省交通运输系统‘雷锋式’交通人”到“福建省五一劳动奖章”，，，，，，6项省部级荣誉是对匠心的最高礼赞。。。。。当清晨的第一班车驶出站台，，，，，，她胸前的党员徽章与劳模奖章交相辉映，，，，，，那是新时代产业工人最动人的模样！